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Série 04

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Michel16
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Série 04

Message par Michel16 »

Bonjour,

J'en ai déjà parlé au sujet d'un alternateur.

J'ai posé une question, avant commande, à Série 04. N'étant pas possible de les joindre par téléphone, je leur ai posé la question par le formulaire de contact de leur site, mais pas de réponse.

Même si je suis satisfait de leur service pour les nombreuses commandes déjà passées, je trouve vraiment pénible cette façon de traiter les gens :grrr:

Avez-vous des idées sur la façon dont il faut procéder pour avoir des réponses ?

Merci
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jp5892
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Re: Série 04

Message par jp5892 »

Michel16 a écrit : Avez-vous des idées sur la façon dont il faut procéder pour avoir des réponses ?
Merci
Déménager pour aller habiter à côté. Tu peux alors passer à la boutique quand tu veux
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fabrice1234
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Re: Série 04

Message par fabrice1234 »

Les réponses par mail sont loin d’être une priorité pour eux, j'ai l'impression. Mais j'ai déjà eu des retours par mail après un peu de patience.
donc avec un peu de chance .... :clin:
C'est dur d'échouer, mais c'est pire de n'avoir jamais essayé de réussir.

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Re: Série 04

Message par fritschy »

Je pose très rarement des questions, en vérité qu'une seule fois pour Serie04, et j'ai eu une réponse dans la journée.
Mais c'était une question simple ou il manquait une photo.
Je pense que dans le cas de questions techniques, soit la réponse va tarder car pas beaucoup sont capables de répondre , soit tu n'auras pas de réponses du tout, car le sujet est bien trop compliqué à traiter par email.

Mais expose ta question sur le forum et tu auras peut-être ta réponse, ou du moins on pourra se faire un avis sur la non-réponse.
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Re: Série 04

Message par Michel16 »

J'ai parlé de mon problème ici

En conclusion de mes soucis, ne parvenant pas à les régler malgré votre aide, j'ai trouvé chez S04 un échange standard qui semble convenir.

Ma question était toute simple : je demandais confirmation de la compatibilité, et la marche à suivre pour envoyer "la vieille marchandise". C'est tout. Je pense que la réponse peut être rapide et simple.
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Re: Série 04

Message par fritschy »

Comme il ne connaît pas ta voiture c'est difficile de confirmer la comptabilité.
Par contre le manque de reponse concernant un envoi pour faire l'échange standard n'est pas sérieux si celle ci devait rester sans réponse.
Car envoyer un alternateur dans le vide sans avoir pu discuter ou au moins avoir un écrit ne me tenterais pas du tout.
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Re: Série 04

Message par Michel16 »

fritschy a écrit :Comme il ne connaît pas ta voiture c'est difficile de confirmer la comptabilité.
oui, mais je lui ai donné quand même la référence de l'alternateur : A13R175 Paris Rhône, et celle de la voiture aussi.
fritschy a écrit : Ça reste envoyer un alternateur dans le vide sans avoir pu discuter ou au moins avoir un écrit ne me tenterais pas du tout.


moi non plus, ça ne me dit rien !
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Re: Série 04

Message par le gonfleur »

éternel problème de série04 :start
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america
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Re: Série 04

Message par america »

C'est peut être du au manque de personnel :reflex
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Re: Série 04

Message par Michel16 »

Ça y est, j'ai une réponse. Laconique et partielle (2 questions, 1 réponse... :roll: )
Mais j'ai l'essentiel pour commander.
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